Una guida pratica per senior, persone con disabilità e caregiver: come autorizzare una persona di fiducia a usare i servizi INPS per tuo conto, mantenendo riservate le tue credenziali.
«Mi aiuti a vedere la pensione? Non riesco a entrare». È una richiesta normale, soprattutto quando si è stanchi, si vede poco o si trascorrono settimane in ospedale. Spesso la soluzione improvvisata consiste nel consegnare password e telefono a un familiare. Ma esiste una strada pensata proprio per ricevere aiuto: la delega dell’identità digitale INPS.
Il principio è semplice: tu autorizzi una persona e questa entra con la propria identità digitale. Non deve fingersi te. In questa guida vediamo come scegliere il percorso adatto, preparare la richiesta e organizzare l’aiuto senza perdere il controllo delle tue informazioni.
A cosa serve, e dove vale
La delega permette alla persona autorizzata di operare per tuo conto nei servizi INPS; dopo l’accesso con le proprie credenziali, il delegato sceglie per chi agire. Le operazioni sono tracciate. La delega registrata vale anche per le richieste agli sportelli dell’Istituto, previa identificazione.
Non è una delega universale dello SPID: non si estende automaticamente a banca, Agenzia delle Entrate, Fascicolo Sanitario Elettronico o altri enti. Per ciascuno occorre verificare gli strumenti previsti. Non confonderla neppure con un mandato a un patronato: sono percorsi distinti.
Immagina Anna, che deve controllare una comunicazione sulla pensione. Sua figlia può aiutarla a leggere e capire il documento, ma l’accordo familiare dovrebbe chiarire anche chi conserva la copia e quale decisione prendere dopo. La delega risolve l’accesso; una buona comunicazione rende l’aiuto davvero utile.
Scegli prima la persona giusta
Non basta individuare chi è più veloce con il computer. Scegli qualcuno che sappia ascoltarti, rispettare la tua riservatezza e spiegarti quello che sta facendo. La fiducia riguarda anche il modo in cui vengono trattati documenti, importi e comunicazioni personali.
Prima di iniziare, concordate tre cose: quali pratiche vuoi seguire, come riceverai gli aggiornamenti e dove conserverete ricevute e documenti. Una frase utile è: «Aiutami a fare questa operazione, ma spiegami prima che cosa comporta». Chiedere aiuto non significa rinunciare a capire.
Che cosa occorre
- I dati identificativi e il codice fiscale della persona da delegare.
- Per la registrazione online, la tua identità digitale funzionante: SPID, CIE o CNS.
- Per l’accesso successivo, l’identità digitale personale del delegato.
- Per il percorso allo sportello o per motivi di salute, i documenti e i moduli descritti sotto.
Controllate i dati prima di inviare. Una cifra sbagliata nel codice fiscale può bloccare il percorso. Tenete pronti documenti leggibili, senza inviarli in gruppi di messaggistica o lasciarli su computer condivisi.
Percorso 1: riesci a entrare in MyINPS
Se hai già SPID, CIE o CNS e riesci ad autenticarti, puoi registrare la delega direttamente online.
- Apri il sito ufficiale inps.it e accedi a MyINPS con la tua identità digitale.
- Cerca la sezione “Deleghe identità digitali”, indicata anche come “Delega SPID su SPID”.
- Inserisci i dati identificativi e il codice fiscale della persona scelta.
- Indica l’eventuale scadenza e controlla i dati prima di confermare.
- Verifica nella stessa sezione lo stato della delega e conserva la conferma disponibile.
Il messaggio INPS n. 3305/2021 indica che la delega online è immediatamente attiva. Nei primi 30 giorni non puoi revocarla online: per farlo occorre uno sportello INPS. È un dettaglio da conoscere prima di confermare, non quando nasce un problema.
Se un familiare ti assiste durante l’attivazione, resta presente e gestisci personalmente password e conferme. L’obiettivo è arrivare a un accesso autonomo del delegato, non creare l’abitudine di passargli ogni codice ricevuto sul telefono.
Percorso 2: non usi l’accesso online, ma puoi andare in sede
Puoi richiedere la registrazione presso uno sportello INPS, su prenotazione, con modulo AA08 e copia del tuo documento di riconoscimento. L’operatore verifica l’identità e registra la richiesta.
Prima di uscire, consulta la scheda ufficiale e il servizio di prenotazione: evita un viaggio senza appuntamento. Annota su un foglio lo scopo della visita e i dati del delegato. Porta il documento originale per l’identificazione e conserva una copia della documentazione presentata.
Non dare per scontato che tuo figlio possa andare al tuo posto solo perché è tuo figlio. La richiesta presentata attraverso il delegato per motivi di salute segue il percorso specifico qui sotto.
Percorso 3: sei ricoverato, allettato o impossibilitato per salute
La pagina INPS prevede la registrazione attraverso il delegato per persone ricoverate, allettate a lungo o impossibilitate a recarsi in sede a causa di patologie. I documenti indicati sono:
- AA09, richiesta di registrazione per impossibilità a recarsi presso la sede per motivi di salute.
- AA11, attestazione di un medico del Servizio Sanitario Nazionale sull’impossibilità di raggiungere la sede.
- Documento originale del delegante e sua copia.
- Copia del documento del delegato.
Scarica i moduli dalla scheda ufficiale della delega INPS, nella sezione dei documenti. Prima di mandare il familiare, fate controllare completezza e firme e verificate l’appuntamento. Evitate di presumere che un generico certificato di ricovero sostituisca automaticamente l’attestazione richiesta.
Per chi è in una struttura di cura, il consiglio pratico è preparare una cartellina dedicata: moduli, documenti e un elenco delle domande da fare. Questo riduce il rischio di dover ricominciare perché manca un allegato.
La possibilità della videochiamata
INPS descrive anche la registrazione da remoto mediante videochiamata. Devono partecipare sia delegante sia delegato; la persona che delega deve poter interagire ed esprimere consapevolmente la propria volontà. Questa modalità non è prevista per tutori, curatori, amministratori di sostegno o esercenti la responsabilità genitoriale.
Il messaggio n. 3026/2022 indica la prenotazione attraverso i canali dell’Istituto e la necessità di videocamera, microfono, Internet, documenti e consenso alla registrazione. Verifica con INPS disponibilità e istruzioni attuali prima di organizzare il collegamento: non usare vecchi orari come promessa di un appuntamento disponibile.
Fate prima una prova della videocamera e dell’audio. Scegliete un ambiente tranquillo, tenete i documenti a portata di mano e prevedete il tempo necessario: una videochiamata frettolosa può risultare difficile per chi si affatica facilmente.
Durata, limiti e rappresentanza legale
Per la delega ordinaria si può scegliere una scadenza; senza termine, resta attiva a tempo indeterminato. Ogni persona può nominare un solo delegato; il delegato ordinario può assistere fino a tre persone. Esistono eccezioni per la rappresentanza legale.
Se intervengono tutela, curatela o amministrazione di sostegno, non seguire automaticamente il percorso del semplice familiare: INPS richiede documentazione specifica, tra cui il modulo AA10. Consulta la scheda ufficiale per il tuo caso.
Quanto costa e che cosa controllare dopo
Nella scheda INPS consultata non è indicato un costo di registrazione della delega. Eventuali spese per ottenere o gestire un’identità digitale sono una questione separata: verifica le condizioni del tuo fornitore. Non pagare qualcuno soltanto perché un messaggio afferma che devi “sbloccare” la delega.
Dopo la registrazione, il delegato deve entrare con le proprie credenziali e verificare che sia disponibile l’operatività per tuo conto. Se vede soltanto i suoi dati, controllate lo stato della delega e i codici fiscali; non aggirate il problema entrando con la tua password.
Per ogni domanda inviata, conservate la ricevuta o il protocollo e annotate la data. Decidete insieme quando ricontrollare l’esito. Una pratica inviata e una pratica accolta sono due momenti diversi.
In breve
- Scegli una persona affidabile e concorda come ti terrà informato.
- Usa la registrazione online se riesci ad autenticarti; valuta sportello o procedura sanitaria negli altri casi.
- Il delegato accede con la propria identità digitale.
- Controlla durata e possibilità di revoca, soprattutto nei primi 30 giorni della delega online.
- La delega riguarda INPS: per gli altri enti verifica procedure separate.
Fonti ufficiali, verificate il 4 ottobre 2026: scheda INPS e moduli; credenziali e delega; messaggio 3305/2021; messaggio 3026/2022.
Chiedilo a Massimo …che te lo spiega facile facile…
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